44
0Nápověda a časté dotazy
S čím ti můžeme pomoci?
Odpovědi o objednávce, dopravě, záruce, FirstAppu a Firstkartě.
Termékek 17 článek
Zrušit filtrCo znamená stav Premium, A+, A a B u repasovaných zařízení?
Premium: jako nové, bez stop používání. A+: minimální, sotva viditelné kosmetické stopy. A: drobné škrábance na těle nebo displeji, funkce bezvadná. B: viditelné stopy používání, funkce bezvadná.
Přečtu si to TermékekCo znamená „ROM“ v názvu produktu?
ROM označuje vestavěné úložiště zařízení (např. 128GB ROM = 128 GB úložiště); RAM je paměť, která ovlivňuje rychlost.
Přečtu si to TermékekJak si vybrat pouzdro nebo fólii na telefon?
Pouzdro a fólie se hodí jen na přesný model (např. iPhone 15 ≠ 15 Pro). Na stránkách produktů ukazuje pole Kompatibilita, pro která zařízení jsou určeny. Chatovému asistentovi
Přečtu si to TermékekJe v krabici telefonu nabíječka?
V krabici iPhonů je kabel USB-C, bez adaptéru; v krabici Samsung Galaxy řady S a A je kabel, bez adaptéru. Adaptér doporučujeme podle nabíjecího výkonu zařízení
Přečtu si to TermékekJsou produkty nové? Co znamená repasované (refurbished)?
Produkty v e-shopu jsou nové, kromě kategorie Repasovaná zařízení. Repasovaná zařízení procházejí vícebodovou kontrolou, kapacita baterie je alespoň 85 %
Přečtu si to TermékekJsou slevové akce, kód kupónu, vánoční sleva?
Aktuální akce vidíš na stránce Akce a ve FirstApp (cena FirstApp, týdenní soutěž o ceny, startovací zůstatek 1 000 Ft). Obecné kódy kupónů nepoužíváme;
Přečtu si to TermékekJsou zařízení bez síťového zámku?
Ano, nová zařízení dostupná v e-shopu jsou bez síťového zámku (nejsou vázaná na operátora) a lze je používat se SIM kartou libovolného operátora. [Kolega ať potvrdí.]
Přečtu si to TermékekKdy bude produkt zase skladem? Můžu si vyžádat upozornění?
Přesný čas doručení dopředu nevíme. V chatu si můžeš vyžádat upozornění na naskladnění: zadej svůj e-mail a jakmile bude produkt skladem, dáme ti vědět. Rádi ti ukážeme i podobnou alternativu skladem.
Přečtu si to TermékekKolik SIM karet podporuje iPhone 17? Má eSIM?
Evropské modely iPhone 17 podporují jednu fyzickou nano-SIM a eSIM (dual SIM s eSIM). Zařízení jsou bez síťového zámku.
Přečtu si to TermékekLze i na repasované zařízení využít splátky nebo spotřebitelský úvěr?
[Kolega ať potvrdí:] splátky bez banky a OTP Áruhitel jsou dostupné i pro repasovaná zařízení / jen pro nová zařízení.
Přečtu si to TermékekMají telefony maďarské menu a podporu B20 (800 MHz)?
Ano, všechna zařízení, která prodáváme, mají menu v maďarštině a podporu B20 (800 MHz), lze je používat na celém území Maďarska podle pokrytí signálem.
Přečtu si to TermékekMá repasované zařízení původní baterii? Co znamená 100 %?
Na stránce produktu uvádíme stav zdraví baterie; 100 % znamená znovu vyměněnou baterii [Kolega ať potvrdí: původní nebo kvalitní neoriginální]
Přečtu si to TermékekObjednáváte model, který není v nabídce? Můžu objednat i přes Wolt?
Individuální objednávku můžeš požádat na adrese info@firstphone.hu s přesným typem – kolegové to zjistí u dodavatelů. [Kolega ať potvrdí.] Na platformě Wolt lze objednat zásoby prodejny Duna
Přečtu si to TermékekSklo, hydrogel, UV nebo privacy fólie: kterou si vybrat?
Tvrzené sklo: tvrdé, odolné proti škrábancům, při nárazu se spíš rozbije sklo – nejlepší ochrana na plochém displeji. Hydrogel (ShieldUP): pružný, samoopravný při drobných škrábancích, vhodný i pro zakřivený displej, kompatibilní s pouzdrem.
Přečtu si to TermékekZa kolik mi započítáte starý telefon? A rozbité nebo zablokované zařízení?
Cena za započtení závisí na typu a stavu: nabídku si můžeš vyžádat na stránce Výkup zařízení, nebo ti zařízení na místě odhadneme v kterékoli naší prodejně. Započtenou částku
Přečtu si to TermékekZapočítáte mi starý telefon?
Ano: v rámci výkupu zařízení Smart & Go ti ve kterékoli naší prodejně starý přístroj prověříme a hned ti dáme nabídku – částku odečteme z ceny nového zaříz
Přečtu si to TermékekZnamená „Stav zařízení: Nové“ zabalené, neaktivované zařízení?
Ano: zařízení v originálním zapečetěném balení, dříve neaktivované, nové, s příslušenstvím od výrobce. Repasovaná (refurbished) zařízení prodáváme v samostatné kategorii, s ozna
Přečtu si to