FirstPhone - Prohlášení o ochraně osobních údajů

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ VE VZTAHU KE ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Společnost FirstPhone považuje za svou základní povinnost bezvýhradně zajistit právo na ochranu osobních údajů v rámci své činnosti, -, proto se všemi dostupnými prostředky a všemi možnými způsoby snažíme zpracovávat vaše údaje v co nejúplnějším souladu s nařízením EU 2016/679 („Obecné nařízení o ochraně osobních údajů, neboli GDPR") a v souladu s dalšími příslušnými právními předpisy. Vzhledem k tomu, že jedním z hlavních cílů příslušné právní úpravy je zajištění transparentnosti, chceme vás v tomto dokumentu informovat o shromažďování, používání, předávání a v neposlední řadě i ochraně vašich osobních údajů – zejména v případech, kdy s námi přicházíte do styku v souvislosti s našimi produkty a/nebo službami na našem webu nebo prostřednictvím jiné mobilní aplikace.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů v určitých obdobích aktualizovat a upravovat, aby zde uvedené podmínky vždy odrážely aktuální způsob zpracování osobních údajů a ve všem odpovídaly platným zákonným povinnostem. Pokud by v některém z těchto ustanovení na základě výše uvedeného došlo ke změně, zveřejníme upravenou verzi Zásad ochrany osobních údajů na našem webu, a proto vás prosíme, abyste si čas od času prostudovali aktuální obsah těchto Zásad ochrany osobních údajů.

JAK SE S NÁMI MŮŽETE SPOJIT?

Provozovatelem značky FirstPhone a s ní spojené obchodní činnosti je společnost Szilvási Trader Kft., obchodní společnost evidovaná v Maďarsku, jejíž sídlo se nachází na adrese 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3. em. 1. iroda, číslo v obchodním rejstříku: 01-09-187420, evropské daňové číslo: HU23584057 (dále jen: „FirstPhone" nebo „my"). Ve smyslu právní úpravy ochrany osobních údajů jsme považováni za správce údajů, pokud vaše osobní údaje jakýmkoli způsobem zpracováváme.

Ujišťujeme Vás, že Vaše názory a připomínky uvítáme a – v případě potřeby – rádi poskytneme další informace ke všem otázkám týkajícím se zpracování Vašich údajů, a proto Vás žádáme, abyste všechny takové dotazy směřovali na pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti FirstPhone na následující e-mailové adrese: info@firstphone.hu. Kromě toho nás můžete kontaktovat i formou poštovního dopisu, resp. zásilky kurýrní službou na adrese: 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza, 2. emelet, prodejna FirstPhone – prosíme, uveďte do předmětu: pro pověřence pro ochranu osobních údajů společnosti FirstPhone.

JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME?

Obecně vaše osobní údaje vyžadujeme přímo od vás, takže při jejich shromažďování můžete ovlivnit, jaký druh informací s námi sdílíte. Například od vás získáváme tyto informace:

Při vytváření uživatelského účtu FirstPhone nám zasíláte svou e-mailovou adresu, příjmení a křestní jméno;
Kromě toho můžete na své osobní stránce (Můj účet) v rozhraní FirstPhone uvést i další informace, jako například: číslo mobilního telefonu, číslo pevné linky, datum narození, dodací adresu (adresy), fakturační adresu (adresy), údaje o bankovní kartě atd.;
Při odeslání objednávky nám sdělujete informace o sobě, o produktu, který chcete koupit, o své dodací adrese, fakturačních údajích, zvoleném způsobu platby, telefonním čísle atd.

Máte možnost se do rozhraní FirstPhone zaregistrovat i prostřednictvím svého účtu na Facebooku. Pokud se pro některou z uvedených možností rozhodnete, zvolený odkaz vás přesměruje na stránku správy Facebooku, kde vás daný poskytovatel bude informovat o způsobu zpracování údajů, které nám (FirstPhone) předal. Zásady ochrany osobních údajů Facebooku si můžete prostudovat kliknutím na následující odkazy:

https://www.facebook.com/about/privacy

Abychom online uživatelský zážitek ještě více personalizovali a naše nabídky ještě více přizpůsobili vašim preferencím, můžeme při vašich návštěvách našeho webu shromažďovat a zpracovávat i určité informace o vašem chování při procházení a používání. Pro bližší informace o podmínkách si prosím přečtěte následující kapitolu o účelu zpracování údajů.

Na našem webu můžeme ukládat a shromažďovat údaje, které zpracováváme prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Měřicí a reklamní soubory cookie a nástroje – včetně jejich seznamu a doby platnosti – popisuje kapitola Měření reklamy, statistiky a personalizované reklamy .

Neshromažďujeme ani žádným způsobem nezpracováváme citlivé údaje, které se podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů považují za zvláštní kategorii. V souladu s tím neshromažďujeme ani nezpracováváme údaje nezletilých, kteří do okamžiku poskytnutí údajů nedovršili 16 let věku.

JAKÝ JE ÚČEL A PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ?

Vaše osobní údaje můžeme použít k těmto účelům:

K poskytování služeb FirstPhone pro vás

Tento obecný účel zahrnuje tyto oblasti použití, pokud jsou použitelné:

Vytvoření a správa uživatelského účtu v rozhraní FirstPhone;
Zpracování objednávek, včetně jejich přijetí, ověření, doručení a fakturace;
Vyřizování zrušení objednávek nebo jakýchkoli dalších záležitostí souvisejících s objednávkou zakoupeného zboží nebo služby;
Vyřizování vráceného zboží v souladu s příslušnými zákonnými ustanoveními;
Vrácení protihodnoty produktů v souladu s příslušnými zákonnými ustanoveními;
Poskytování podpůrných služeb, včetně zodpovídání vašich dotazů, které nám adresujete ve vztahu k produktům a službám inzerovaným společností FirstPhone nebo ke konkrétní objednávce.

Zpracování a nakládání s vašimi údaji pro výše uvedené účely je ve většině případů nezbytné k uzavření a plnění smlouvy mezi společností FirstPhone a vámi. Kromě toho zpracování některých údajů v tomto rozsahu ukládá zákonné ustanovení, včetně zákonů o správě daní a o účetnictví.

Pro rozvoj našich služeb

Pracujeme na tom, abychom vám mohli vždy poskytovat co nejkvalitnější službu a online nákupní zážitek. K tomu mimo jiné potřebujeme shromažďovat a využívat určité informace o vašich nákupních zvyklostech; proto provádíme přímo nebo se zapojením externích partnerů průzkum trhu a také vás po určité objednávce žádáme o vyplnění dotazníku měřícího vaši spokojenost.

Tyto činnosti provádíme na základě svých oprávněných obchodních zájmů, přičemž vždy dbáme na to, aby při takových činnostech nebyla dotčena vaše základní práva a svobody.

Pro marketingové činnosti

Rádi bychom vás průběžně informovali o aktuálních nabídkách a nejnovějších novinkách týkajících se produktů z vaší oblasti zájmu. Za tímto účelem vám v určitých intervalech zasíláme informační zpravodaje obecného a tematického obsahu prostřednictvím našich elektronických kanálů (e-mailem / SMS / mobilním oznámením / ve formě bannerů, vyskakovacích zpráv / atd.) a informujeme vás o produktech podobných nebo doplňujících produkty, které jste dříve zakoupili nebo chcete objednat. Dále bychom rádi zobrazovali na našem webu další obchodní sdělení a personalizované nabídky. Abychom vám mohli poskytnout informace odpovídající vašemu zájmu, můžeme pro účely vytvoření uživatelského profilu použít určité údaje o vašich nákupních zvyklostech (např. zobrazené produkty / oblíbené produkty / zakoupené produkty). Vždy zajistíme, aby takové zpracování a nakládání s údaji probíhalo s co nejúplnějším zohledněním vašich práv a svobod, a zaručujeme, že postupy a opatření používané při zpracování údajů pro vás nemají žádné nepříznivé právní následky, vaše práva neomezují a nijak zvlášť se jich nedotýkají.

K ochraně našich oprávněných obchodních zájmů

Mohou nastat situace, kdy uplatnění našich vlastních práv a obchodních zájmů a ochrana naší obchodní činnosti vyžaduje předání určitých informací. Takovými situacemi mohou být, bez nároku na úplnost, následující:

ochranná a další preventivní opatření proti kybernetickým útokům ohrožujícím bezpečnost uživatelů webu a rozhraní FirstPhone:
opatření k zabránění a odhalení případných pokusů o podvod, včetně předání příslušných informací příslušným orgánům a orgánům veřejné moci;
opatření k řešení všech dalších rizik.

Naše oprávnění k výše popsaným typům zpracování a nakládání s údaji vyplývá z našeho oprávněného obchodního zájmu na ochraně vlastní obchodní činnosti, přičemž neustále zaručujeme, že námi provedená nebo předpokládaná opatření zohledňují zásadu rovnováhy a proporcionality mezi našimi vlastními zájmy a vašimi základními právy a svobodami.

Dále zpracování a nakládání s údaji v některých případech provádíme s ohledem na plnění našich zákonných povinností, zejména proto, aby byly zaručeny základní zásady a hodnoty předepsané platnými zákony pro danou transakci.

DO JAKÉHO OKAMŽIKU UCHOVÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

Jako obecné pravidlo uchováváme vaše osobní údaje po dobu existence uživatelského účtu FirstPhone. Bez ohledu na to nás můžete kdykoli požádat o výmaz určitých údajů nebo o zrušení uživatelského účtu, na kteroužto žádost bez výjimky odpovídáme s tím, že současně zajišťujeme u určitých údajů dodržení zákonného požadavku na uchovávání a archivaci, který trvá i po zrušení uživatelského účtu.

Pokud nemáte účet FirstPhone, jsme jako obecné pravidlo povinni uchovávat veškeré informace související s objednávkou po dobu 3 [tří] let od splnění objednávky. Podobně jako výše může nastat situace, kdy jsme v souladu s platnými zákonnými požadavky na uchovávání a archivaci povinni zajistit uchování určitých údajů i po dobu delší než tři roky.

KOMU PŘEDÁVÁME VAŠE OSOBNÍ ÚDAJE?

V některých případech předáváme vaše osobní údaje stranám patřícím do níže uvedených okruhů sdílení, resp. těmto stranám poskytujeme přístup k určitým vašim osobním údajům:

pojišťovnám;
našim partnerům poskytujícím služby průzkumu trhu;
našim zákazníkům poskytujícím marketingové / telemarketingové služby;
našim partnerům poskytujícím finanční / bankovní služby;
našim dodavatelům zabývajícím se kurýrní, expresní poštovní dopravou;
partnerům – prodejcům (distributorům) zobrazeným na webu FirstPhone;
společnostem patřícím do stejné skupiny společností jako FirstPhone;
finančním partnerům

Za účelem splnění zákonné povinnosti, resp. ochrany našich oprávněných ekonomických zájmů vydáváme určité osobní údaje orgánům veřejné moci.

Plně zaručujeme, že soukromoprávní organizace identifikovaná jako třetí strana může získat přístup k vašim údajům pouze při co nejúplnějším dodržení zákonných ustanovení o ochraně údajů, informační bezpečnosti a mlčenlivosti, v rozsahu smlouvy stanoveném v dohodě uzavřené s touto organizací.

Do kterých zemí předáváme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje v současnosti uchováváme a zpracováváme na území Maďarska.

Může nastat případ, kdy vaše osobní údaje předáváme organizaci se sídlem mimo území Maďarska.

Na výše uvedených kontaktech nás můžete kdykoli kontaktovat, pokud byste měli další otázky ohledně zemí, do kterých vaše údaje předáváme, nebo ohledně bezpečnostních opatření a záruk, které v souvislosti s takovým předáváním údajů uplatňujeme.

Jak chráníme bezpečnost vašich osobních údajů?

Zavazujeme se, že bezpečnost osobních údajů plně zaručíme přijetím technických a organizačních opatření odpovídajících odvětvovým standardům.

Vaše osobní údaje uchováváme na zabezpečených serverech, s využitím šifrovacích algoritmů a mechanismů rozšiřování úložiště využívajících nejmodernější technologii.

Upozorňujeme vás, že – navzdory veškeré naší snaze o ochranu vašich osobních údajů – bezpečnost informací přenášených po internetu obecně a v jiných veřejných sítích nelze nikdy považovat za úplnou, takže se může stát, že takové údaje nepovolané třetí osoby zachytí a použijí. Za zranitelnost a zneužitelnost systémů, které nepodléhají naší kontrole, neneseme odpovědnost.

Jaká práva vám přísluší?

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vám ve vztahu k osobním údajům přiznává řadu práv. Můžete požadovat přístup ke svým údajům, opravu údajů nesprávně uvedených v naší evidenci, resp. vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů. Máte také právo podat stížnost, námitku u příslušného dozorového úřadu nebo podat žalobu u příslušného soudu. V závislosti na situaci máte právo požadovat výmaz svých osobních údajů, omezení zpracování, resp. zablokování svých údajů, jakož i zajištění přenositelnosti údajů.

Pro bližší informace o výše uvedených právech si přečtěte následující tabulku.

K uplatnění svých práv se s námi můžete spojit na výše uvedených kontaktech. Pokud chcete svá práva uplatnit, prosíme, pozorně si přečtěte následující body:

Identifikace. Důvěrnost všech evidencí obsahujících osobní údaje bereme přísně, proto vás prosíme, abyste žádost týkající se takových evidencí zaslali z e-mailové adresy patřící k vašemu účtu FirstPhone. Pokud používáte jinou e-mailovou adresu, vyhrazujeme si právo ověřit vaši totožnost v rámci identifikačního postupu skládajícího se z dalších otázek.

Lhůta pro odpověď. Na každý platný požadavek odpovíme nejpozději do jednoho měsíce, s výjimkou případů, kdy je požadavek formulovaný v žádosti mimořádně složitý nebo pokud jste zaslali více žádostí najednou; v takovém případě vám odpověď zašleme nejpozději do tří měsíců. Pokud ke zpracování vaší žádosti potřebujeme delší dobu než jeden měsíc, v každém případě vás o tom informujeme. V rámci toho se může stát, že pro co nejpřesnější zodpovězení vaší žádosti od vás vyžádáme podrobnější informace o tom, jaké údaje nebo dokumenty potřebujete a čeho se týkají vaše případné obavy. Tak vám můžeme pomoci rychleji a zkrátí se i doba potřebná k odpovědi.

Právo třetí strany. Nejsme povinni odpovědět na vaši žádost, pokud by splnění požadavku formulovaného v žádosti vedlo k porušení práva nebo svobody jiného subjektu údajů, resp. třetí strany.

Dotčené právo	Vymezení
Právo na přístup	Můžete od nás požadovat, abychom: · potvrdili , zda u nás probíhá zpracování vašich osobních údajů; · zajistili kopii osobních údajů, které jsou předmětem zpracování; · poskytli další informace o vašich osobních údajích, zejména o tom, jaké údaje máme, o účelech zpracování, s kým tyto údaje sdílíme, zda tyto údaje předáváme do zahraničí, dále jakým způsobem tyto údaje chráníme, jak dlouho je uchováváme, jaká práva v souvislosti s těmito údaji máte, jakým způsobem a v jaké formě můžete podat stížnost, a nakonec odkud jsme vaše údaje získali, pokud jsme vám příslušné informace dosud před oznámením podle tohoto bodu nesdělili.
Právo na opravu	Můžete požadovat, abychom opravili, resp. doplnili nepřesné nebo neúplné osobní údaje, které se vás týkají. Před opravou nesprávně uvedeného údaje můžeme ověřit pravdivost, resp. přesnost dotčených údajů.
Právo na výmaz, právo být zapomenut	O výmaz svých osobních údajů můžete požádat, ale výhradně v případě, · že dotčený údaj již není nutný k naplnění účelů zpracování formulovaných při jeho shromáždění; nebo, · že jste odvolali svůj souhlas (pokud zpracování vychází výhradně ze souhlasu); nebo, · že uplatňujete své právo vznést námitku; nebo, · že dotčený osobní údaj byl zpracováván protiprávně; nebo, · že výmaz dotčeného údaje ukládá zákonná povinnost. Vaši žádost o výmaz osobních údajů nejsme povinni splnit, pokud je zpracování vašich osobních údajů nezbytné a odůvodněné z těchto důvodů: · z důvodu plnění povinnosti podle práva Unie nebo členského státu; nebo · za účelem uplatnění, výkonu nebo obhajoby právních nároků. Kromě výše uvedeného mohou nastat i jiné okolnosti, kdy nejsme povinni splnit vaši žádost o výmaz osobních údajů, v první řadě však můžeme vaši žádost odmítnout ve vyjmenovaných případech. Upozorňujeme vás, že před uplatněním práva na výmaz podle tohoto bodu doporučujeme stáhnout z účtu FirstPhone a následně uložit všechny dokumenty (zejména: faktury, záruční listy), které souvisejí s objednávkami od FirstPhone, bez ohledu na to, zda jste byli fakturovanou stranou uvedenou v objednávce vy, nebo jiná osoba či organizace. Pokud výše uvedené opatření před uplatněním práva na výmaz opomenete provést, tyto dokumenty zaniknou a FirstPhone vám je nebude moci nahradit, protože postup výmazu údajů a zrušení účtu FirstPhone – spojené s výmazem všech jeho údajů a dokumentů – je nevratný, konečný proces.
Právo na omezení zpracování (právo na blokování)	Můžete požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů (tj. abychom vaše údaje zablokovali), ale pouze pokud je splněna některá z těchto podmínek: · pokud popíráte přesnost osobních údajů, po dobu nezbytnou k jejímu ověření; nebo, · pokud je zpracování protiprávní a vy odmítáte výmaz údajů; nebo, · pokud dotčený údaj již není nutný k naplnění účelů zpracování formulovaných při jeho shromáždění, ale jeho výmaz vylučuje uplatnění, výkon nebo obhajoba určitých právních nároků; nebo, · pokud jste využili práva vznést námitku a šetření zákonnosti našeho postupu dosud nebylo ukončeno. V případě uplatnění práva na blokování jsme oprávněni vaše osobní údaje nadále používat, pokud: · jsme od vás získali souhlas s tím; nebo, · pokud je použití (existence) dotčeného údaje nezbytné k uplatnění určitého práva nebo oprávněného zájmu před soudem; nebo · pokud je použití (existence) dotčeného údaje nezbytné k ochraně práv jiné fyzické nebo právnické osoby.
Zajištění přenositelnosti údajů (právo na přenositelnost údajů)	Můžete od nás požadovat, abychom vaše osobní údaje poskytli k vaší dispozici ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu, a máte také právo tyto údaje předat jinému správci, pokud · zpracování probíhá výhradně s vaším souhlasem a vychází ze smluvního oprávnění zachyceného v dohodě, kterou jste uzavřeli; a · zpracování probíhá automatizovaným způsobem.
Právo vznést námitku	Z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace můžete kdykoli vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, pokud se domníváte, že to vaše základní práva a svobody vyžadují vůči našim obchodním zájmům. Kdykoli, bez udání důvodu, můžete vznést námitku i proti zpracování svých osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně vytváření uživatelských profilů), pokud souvisí s přímým získáváním obchodu, a v takovém případě zpracování ukončíme co nejrychleji.
Provádění automatizovaných procesů	Jako subjekt údajů můžete požadovat, abychom vás vyňali z působnosti rozhodnutí přijatých výhradně automatizovanými procesy, ale pouze v případě, · že by rozhodnutí přijaté v takovém procesu mělo pro vás právní účinky; nebo · že by se vás obdobně významně dotýkalo. Právo podle tohoto bodu nelze uplatnit, pokud rozhodnutí přijaté jako výsledek automatizovaného rozhodování: · je nezbytné k uzavření nebo plnění smlouvy, která má být s vámi uzavřena; nebo, · pokud jeho přijetí umožňuje právo Unie nebo členského státu, které stanoví i vhodná opatření na ochranu vašich práv a svobod a oprávněných zájmů; nebo · pokud vychází z vašeho výslovného souhlasu.
Právo podat stížnost	Máte právo podat stížnost týkající se zpracování svých osobních údajů u příslušného dozorového úřadu. V Maďarsku je dozorový úřad pro ochranu údajů dostupný na této adrese: Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (NAIH), příslušný pro zpracování osobních údajů Sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Poštovní adresa: 1363 Budapest, Pf. 9. Telefonní číslo: +36 (1) 391-1400 E-mailová adresa: ugyfelszolgalat@naih.hu Bez újmy na vašem zákonném právu podat stížnost u dozorového úřadu vás prosíme, abyste se nejprve obrátili na nás, a my zaručujeme, že uděláme vše pro smírné vyřešení vaší újmy.

ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ UCHAZEČŮ O ZAMĚSTNÁNÍ

Pokud reagujete na některý z našich inzerátů na stránce Kariéra (firstphone.hu/jobs), Vaše osobní údaje související s přihláškou zpracovává společnost Szilvási Trader Kft. jako správce údajů (naše kontaktní údaje jsou v bodu „Jak nás můžete kontaktovat?").

Zpracovávané údaje: jméno, telefonní číslo, e-mailová adresa uvedené v přihlašovacím formuláři a – pokud napíšete – Vaše zpráva, nahraný životopis a údaje v něm obsažené, pozice, o kterou se ucházíte, a čas přihlášení, jakož i poznámky a hodnocení zaznamenané našimi spolupracovníky v průběhu výběru. Prosíme, neuvádějte ve svém životopisu zvláštní kategorie údajů (například údaje o zdravotním stavu, náboženském nebo politickém přesvědčení).
Účel zpracování: posouzení přihlášky a výběr spolupracovníků: navázání kontaktu, domluva pohovoru, sdělení rozhodnutí.
Právní základ zpracování: Váš souhlas, který udělíte v přihlašovacím formuláři (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), jakož i kroky učiněné na Vaši žádost před uzavřením pracovní smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
Doba uchování: pokud nebudete přijati, Vaši přihlášku spolu se životopisem vymažeme nejpozději po uplynutí 12 měsíců od jejího doručení (resp. od posledního posunu ve výběrovém řízení), na Vaši žádost i dříve. Pokud budete přijati, údaje z přihlášky se stanou součástí naší evidence související s pracovním poměrem.
Kdo má přístup: výhradně naši spolupracovníci pověření výběrem a vedení společnosti v našem podnikovém informačním systému s individuálním oprávněním. Poštovní schránka našeho HR obdrží o nové přihlášce e-mailové oznámení. Vaše údaje nepředáváme třetím stranám; poskytovatelé úložiště a e-mailových služeb, kteří obsluhují naše systémy, k nim mají jako zpracovatelé přístup pouze v rozsahu nezbytném pro provoz.
Automatizované rozhodování: o přihláškách rozhodují naši spolupracovníci, k automatizovanému rozhodování ani profilování nedochází.
Vaše práva: svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a můžete požádat o přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení jejich zpracování na adrese info@firstphone.hu Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Podrobnosti o svých právech si můžete přečíst v bodu „Jaká práva Vám náleží?". Stížnost můžete podat také u Národního úřadu pro ochranu údajů a svobodu informací (NAIH, www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu).

ÁRUKERESŐ.HU PROGRAM DŮVĚRYHODNÝ OBCHOD

K uchovávání e-mailových adres kupujících má Árukereső (Online Comparison Shopping Kft. (1074 Budapest, Rákóczi út 70-72., daňové číslo: 24868291-2-42, číslo v obchodním rejstříku: 01-09-186759) pověření zpracovatele údajů pro účely průzkumu spokojenosti kupujících v rámci programu Důvěryhodný obchod. Po zde uskutečněných nákupech se e-mailová adresa kupujícího předává společnosti Árukereső. Účelem předání údajů je: vyžádání a zobrazení zpětné vazby od kupujících. Takto k zpracování předanou e-mailovou adresu jako osobní údaj zpracovává na naše pokyny společnost Online Comparison Shopping Kft. za podmínek odpovídající písemné smlouvy a ochrany údajů.

MĚŘENÍ REKLAMY, STATISTIKA A PERSONALIZOVANÁ REKLAMA

Na našem webu a v aplikaci FirstApp – výhradně v případě Vašeho souhlasu udělěného v nastavení cookies – používáme měřicí nástroje Google, Meta (Facebook, Instagram), TikTok a Hotjar. Jejich účelem je:

zjistit, které naše reklamy a zdroje návštěvnosti přinášejí skutečné nákupy;
zobrazovat reklamy podle Vašeho zájmu a neobtěžovat Vás již zakoupenými produkty;
zlepšovat použitelnost webu.

Právním základem zpracování je Váš souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat otevřením nastavení cookies (volbou „Pouze nezbytné“). Odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Bez souhlasu nefunguje žádné z níže popsaných měření a web lze i tak plnohodnotně používat.

Měřicí kódy v prohlížeči

Prostřednictvím Správce značek Google (Google Tag Manager) se načítá kód Google Analytics 4, měření konverzí a remarketingu Google Ads, pixelu Meta, pixelu TikTok a Hotjar. Ty v prohlížeči ukládají soubory cookie (viz tabulka níže) a zaznamenávají události návštěvy:

zobrazené stránky a produkty;
vyhledávání;
vložení do košíku a do seznamu přání;
kroky pokladny;
nákup (číslo objednávky, hodnota, identifikátory produktů).

Odesílání událostí ze serveru

Pokud jste souhlasili s měřicími cookies, náš server odešle událost nákupu přímo také společnostem Meta (Conversions API), TikTok (Events API) a Google Analytics (Measurement Protocol). To je nutné ze dvou důvodů:

kód spuštěný v prohlížeči často blokují blokátory reklam a některé prohlížeče;
objednávka zadaná se splátkami (MilPay, InstaCash, OTP áruhitel) se stává nákupem až po schválení úvěru, tedy několik dní po objednávce.

U objednávky se splátkami proto v době Vašeho souhlasu k objednávce uložíme identifikátory měřicích cookies a typ prohlížeče, bez IP adresy. Nákup odešleme až po schválení úvěru. V případě zamítnuté nebo odvolané žádosti neodešleme nic. Uložené identifikátory vymažeme po odeslání nebo po uzavření žádosti, nejpozději do 60 dnů od objednávky.

Údaje odesílané ze serveru:

čas nákupu, číslo objednávky, hodnota a měna, identifikátory produktů;
identifikátory měřicích cookies (_fbp, _fbc, _ttp, ttclid, identifikátor klienta Google Analytics);
pseudonymizovaný (jednosměrně zašifrovaný) identifikátor zákazníka;
údaje o prohlížeči;
u objednávky zaplacené v prohlížeči IP adresa.

Událost přicházející z prohlížeče a ze serveru poskytovatel zohlední pouze jednou na základě stejného identifikátoru události.

Rozšířené párování se zašifrovaným kontaktem

Pokud jste souhlasili s měřicími cookies, můžeme při odeslání nákupu Vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo, PSČ, město a zemi převést jednosměrným šifrováním (hash SHA-256) a pouze v této podobě je předat společnostem Google (rozšířené konverze), Meta a TikTok. Poskytovatel porovná zašifrovanou hodnotu se stejně zašifrovanými údaji svých uživatelů, aby nákup přiřadil reklamě. Hodnoty bez shody vymaže; z zašifrovaných údajů nelze původní údaj obnovit.

Seznamy zákazníků (vlastní cílová skupina)

Pokud jste se přihlásili k odběru našeho newsletteru, tedy souhlasili jste s marketingovými sděleními, můžeme Vaši e-mailovou adresu a telefonní číslo nahrát v zašifrované podobě (hash SHA-256) do našich reklamních účtů Google (Customer Match), Meta (vlastní cílová skupina) a TikTok (vlastní cílová skupina). Účelem nahrání je:

zobrazování našich nabídek Vám;
vyloučení Vás z reklam, které Vás již nezajímají (například o již zakoupeném produktu).

Poskytovatel po spárování nahrané údaje vymaže. Souhlas můžete kdykoli odvolat odhlášením z newsletteru. V takovém případě budete při příští aktualizaci z našich seznamů odstraněni.

Hotjar

Hotjar (Hotjar Ltd., Malta) vytváří tepelnou mapu a záznam relace o používání webu: kliknutí, posouvání, pohyb myši, údaje o zařízení a prohlížeči. Obsah vstupních polí (například jméno, adresa, heslo, údaje o kartě) Hotjar nezaznamenává. Údaje uchováváme 365 dní.

Aplikace FirstApp

V aplikaci FirstApp – rovněž v případě Vašeho souhlasu udělěného v liště cookies – měří používání aplikace Google Firebase Analytics:

první otevření a relace;
zobrazení produktu, košík, pokladna a nákup (s číslem objednávky);
na základě kterého odkazu, oznámení nebo reklamy jste aplikaci otevřeli, resp. odkud jste ji nainstalovali (referrer instalace z Google Play).

V systému Android lze k tomu použít i reklamní identifikátor zařízení; ten můžete kdykoli resetovat nebo zakázat v nastavení zařízení. Bez souhlasu aplikace neodesílá žádná měřicí data.

Vlastní statistika návštěvnosti bez cookies

E-shop vytváří vlastní souhrnnou statistiku návštěvnosti. K tomu nepoužívá cookies a třetím stranám neposkytuje žádné údaje. Obsah statistiky:

zdroj návštěvy (odkazující stránka, parametry kampaně, název identifikátoru reklamního kliknutí, nikoli však jeho hodnota);
typ a model zařízení;
druh zobrazených stránek;
zda z návštěvy vznikl košík nebo objednávka.

IP adresu a identifikátor prohlížeče neukládáme. K propojení návštěvy z nich používáme otisk vytvořený s denní tajnou hodnotou, který se po smazání tajné hodnoty následující den stane nezpětně dešifrovatelným. Právním základem zpracování je náš oprávněný zájem: měření provozu e-shopu a zdrojů návštěvnosti. Údaje o návštěvách uchováváme 25 měsíců.

Měřicí a reklamní cookies

Cookie	Poskytovatel	Účel	Platnost
`_ga`, `_ga_*`	Google	Google Analytics: rozlišení návštěvníka a relace	nejdéle 2 roky
`_gcl_au`, `_gcl_aw`	Google	Google Ads: propojení reklamního kliknutí a nákupu	90 dní
`_fbp`, `_fbc`	Meta	Pixel Meta: identifikace prohlížeče a reklamního kliknutí	90 dní
`_ttp`, `_tt_enable_cookie`, `ttclid`	TikTok	Pixel TikTok: identifikace prohlížeče a reklamního kliknutí	13 měsíců
`_hjSessionUser_`, `_hjSession_`	Hotjar	rozlišení návštěvníka a relace	1 rok, resp. 30 minut
`website_cookies_bar`	firstphone.hu	Vaše volba v nastavení cookies (nezbytné cookie)	12 měsíců

Google Analytics uchovává údaje o událostech 14 měsíců. Reklamní poskytovatelé uchovávají údaje po dobu uvedenou ve svých informacích.

Zpracovatelé údajů a externí poskytovatelé

K provozu našeho e-shopu a FirstApp využíváme služby těchto partnerů. Ti mají k vašim údajům přístup pro uvedený účel, v nezbytném rozsahu, a s nimi platí dohoda o zpracování údajů nebo smlouva o službě.

Poskytovatel	Činnost	Dotčené údaje
Barion Payment Zrt. 1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.	Online platba bankovní kartou	Jméno, e-mailová adresa, částka a identifikátor platby. Údaje o bankovní kartě se k obchodníkovi nedostanou.
MilPay	Splátky bez banky	Jméno, kontaktní údaje, údaje a částka objednávky; k posouzení žádosti o splátky údaje požadované podle vlastního informačního dokumentu MilPay.
OTP Bank Nyrt. 1051 Budapest, Nádor u. 16.	Online splátkový úvěr	Údaje, které jste zadali na rozhraní banky k žádosti o úvěr; banka je samostatným správcem údajů.
GLS General Logistics Systems Hungary Kft. 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.	Doručení domů, balíkomat, výdejní místo	Jméno, dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, identifikátor balíku.
Magyar Posta Zrt. 1138 Budapest, Dunavirág u. 2-6.	Doručení domů, balíkomat, PostaPont	Jméno, dodací adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa, identifikátor balíku.
Google Ireland Ltd. Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko	Google Tag Manager, Google Analytics 4 (měření v prohlížeči i na straně serveru), měření konverzí Google Ads, rozšířené konverze, remarketing a Customer Match, vkládání videí YouTube, oznámení aplikace FirstApp (Firebase)	Pseudonymizované identifikátory, soubory cookie, údaje o návštěvě, nákupu a zařízení; šifrovaný (hash) kontakt u rozšířených konverzí a seznamů zákazníků; při přehrávání vloženého videa vlastní soubory cookie YouTube (videa načítáme v režimu ochrany soukromí, z youtube-nocookie.com). Měření a zpracování údajů pro reklamní účely pouze se souhlasem.
Meta Platforms Ireland Ltd. Merrion Road, Dublin 4, Irsko	Měření reklamy na Facebooku/Instagramu: pixel Meta, Conversions API na straně serveru, vlastní publika	Pseudonymizované identifikátory, soubory cookie, údaje o návštěvě a nákupu, šifrovaný (hash) kontakt — pouze se souhlasem uděleným v nastavení cookies, resp. u seznamů zákazníků se souhlasem s marketingem.
TikTok Technology Ltd. 10 Earlsfort Terrace, Dublin 2, Irsko	Měření reklamy na TikToku: pixel TikTok, Events API na straně serveru, vlastní publika	Pseudonymizované identifikátory, soubory cookie, údaje o návštěvě a nákupu, šifrovaný (hash) kontakt — pouze se souhlasem.
Hotjar Ltd. Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malta	Analýza používání webu (tepelná mapa, záznam relace)	Údaje o návštěvě a zařízení, kliknutí, rolování; bez obsahu vstupních polí — pouze se souhlasem.
Common Ninja	Vložení zdi s videi TikTok zobrazené na stránce FirstApp	Při načtení vloženého obsahu se k poskytovateli dostane IP adresa návštěvníka a údaje o prohlížeči.
Mapbox Inc. San Francisco, USA	Mapa na stránce Naše prodejny	Dlaždice mapy si vyžádá a dočasně ukládá náš vlastní server; IP adresa a údaje návštěvníka se k Mapbox nedostanou.
Anthropic PBC San Francisco, USA	AI asistent e-shopu (chat)	Text, který v chatu napíšete, se předává k vytvoření odpovědi. Prosíme, v chatu neuvádějte osobní ani platební údaje; konverzaci ukládá váš prohlížeč, poskytovatel obsah k trénování nepoužívá.
Árukereső.hu (Online Comparison Shopping Kft.)	Program Důvěryhodný obchod, recenze kupujících	E-mailová adresa a název zakoupených produktů — podrobně v části Árukereső.hu.

Nástroje pro měření reklamy a analýzu (Google, Meta, TikTok, Hotjar) fungují výhradně na základě vašeho souhlasu uděleného v nastavení cookies (podrobně: Měření reklamy, statistiky a personalizované reklamy), souhlas lze kdykoli odvolat otevřením nastavení cookies. Předání údajů do Spojených států probíhá na základě rámce EU–USA pro ochranu údajů (Data Privacy Framework), resp. standardních smluvních doložek Evropské komise.

ÚDAJE O POSKYTOVATELI HOSTINGU

Název společnosti: Dotroll Kft.

Adresa: 1148 Budapest, Fogarasi út 3-5.

E-mail: support@dotroll.com

KONTAKT, PRÁVNÍ OCHRANA

Úplné údaje o provozovateli najdete na stránce „Informace“. Pokud má kupující pocit, že správce údajů porušil jeho právo na ochranu osobních údajů, může postupovat podle zákona o ochraně osobních údajů a zveřejňování údajů veřejného zájmu.

Online platba

Název a kontakt zpracovatele údajů: Barion Payment Zrt.
Sídlo: 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2. emelet.
Telefon: +36-1-464-7099
Email: hello@barion.hu

Údaje, které jste zadali, jsou uloženy na serveru provozovaném poskytovatelem hostingu. K údajům mohou mít přístup pouze správce údajů, resp. pracovníci provozující server, avšak všichni jsou odpovědní za bezpečné nakládání s údaji. Název činnosti: hostingová služba, serverová služba. Účel zpracování: zajištění provozu webu. Zpracovávané údaje: osobní údaje zadané dotčenou osobou. Doba zpracování a lhůta pro výmaz údajů. Zpracování trvá do ukončení provozu webu, resp. podle smluvní dohody mezi provozovatelem webu a poskytovatelem hostingu. Dotčená osoba může v případě potřeby požádat o výmaz svých údajů i kontaktováním poskytovatele hostingu. Právním základem zpracování je souhlas dotčené osoby, resp. zpracování založené na právním předpisu.

Podrobné informace o zpracování údajů a platbách společnosti Barion Payment Zrt., která zajišťuje platbu kartou, jsou k dispozici na následující stránce .

Platba bankovní kartou Barion: Online platby bankovní kartou probíhají prostřednictvím systému Barion. Údaje o bankovní kartě se k obchodníkovi nedostanou. Poskytovatel služby, společnost Barion Payment Zrt., je instituce pod dohledem Maďarské národní banky, číslo povolení: H-EN-I-1064/2013

Platné od: 2026. október 4.