Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvod

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen VOP) obsahují podmínky používání služby dostupné na webu www.firstphone.hu (dále jen: web) uživatelem, který ji využívá (dále jen: Uživatel). Technické informace potřebné k používání webu, které tyto VOP neobsahují, poskytují informace dostupné na webu.

2. Poskytovatel

Název: Szilvási Trader Kft.

Sídlo: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Korespondenční adresa: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Adresa provozovny: Síť prodejen FirstPhone

Jméno zástupce: Szilvási Trader Kft.

Číslo v obchodním rejstříku: 01-09-187420

Název zapisujícího soudu: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Daňové číslo: 23584057-2-42

Evropské daňové číslo (DIČ): HU23584057

Peněžní ústav vedoucí účet: Oberbank AG

Číslo účtu: 18400010-10000506-10379248

Číslo účtu IBAN: HU83 1840 0010 1000 0506 1037 9248

E-mailová adresa: info@firstphone.hu

Telefonní číslo: +36 (1) 920 6666

3. Činnost provozovaná na webu

Maloobchod a velkoobchod s mobilními telefony, tablety, dalšími zařízeními a příslušenstvím.

4. Podmínky používání

4.1. ODPOVĚDNOST

Poskytovatel vylučuje jakoukoli odpovědnost za chování uživatelů webu a Uživatel je plně a výhradně odpovědný za své chování.

Uživatel je povinen zajistit, aby při používání webu neporušoval práva třetích osob ani právní předpisy, a to ani přímo, ani nepřímo.

Obsah, který Uživatelé při používání webu případně zpřístupní (například komentář), je Poskytovatel oprávněn, nikoli však povinen kontrolovat, a ohledně zveřejněného obsahu je Poskytovatel oprávněn, nikoli však povinen vyhledávat známky protiprávní činnosti a za tyto neodpovídá.

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že objednávky zadané na webu zakládají platební povinnost.

4.2. AUTORSKÁ PRÁVA

Celý web (texty, obrázky, grafické prvky atd.) podléhá ochraně autorských práv, proto je zakázáno jej kopírovat, upravovat a šířit pro komerční účely!

5. Nákup na webu

5.1. PRŮBĚH OBJEDNÁVKY

Web poskytuje Uživatelům možnost prezentace produktů a online objednávky. Na webu může Uživatel procházet pomocí položek nabídky. Produkty jsou zařazeny do systému kategorií.

Kliknutím na název kategorie se zobrazí seznam produktů v ní. Pokud se všechny produkty dané kategorie nevejdou na jednu stránku, lze stránkovat pomocí čísel nad a pod produkty. Ze seznamu produktů se na stránku s podrobnostmi o produktu dostaneš kliknutím na název produktu, kde se můžeš informovat o podrobných vlastnostech a ceně produktu, který chceš objednat.

Na webu lze vyhledávat produkty podle klíčového slova. Produkty odpovídající podmínkám vyhledávání se zobrazí ve formě seznamu stejně jako u kategorií.

Vybraný produkt lze vložit do košíku pomocí tlačítka košíku, vedle tlačítka lze nastavit potřebný počet kusů. Uživatel může obsah košíku zkontrolovat pomocí položky nabídky Košík. Zde může upravit, jaké množství produktu vloženého do košíku chce objednat, případně danou položku odstranit. Pomocí tlačítka Vyprázdnit košík lze košík také zcela vyprázdnit. Uživatel může pokračovat v nákupním procesu kliknutím na tlačítko Objednat. Jako druhý krok je možné se přihlásit, zaregistrovat se nebo nakoupit bez registrace

V případě registrace i nákupu bez registrace musí Uživatel uvést tyto údaje: e-mailovou adresu, jméno, telefonní číslo, fakturační adresu a také dodací adresu, pokud se od ní liší. K registraci je kromě výše uvedených údajů nutné zadat i heslo. O úspěšné registraci se Uživatel může informovat e-mailem a na webu. Uživatel může od Poskytovatele e-mailem požádat o zrušení své registrace, v takovém případě se musí pro nový nákup znovu zaregistrovat. Za utajení přístupových údajů odpovídá Uživatel. Uživatel odpovídá za aktualizaci svých údajů a je povinen Poskytovateli oznámit, pokud se dozví, že jeho údaje zneužila třetí strana. V případě zapomenutého hesla lze na webu požádat o nové heslo na registrovanou e-mailovou adresu. Pokud se Uživatel na webu dříve registroval, lze v procesu objednávky pokračovat zadáním své e-mailové adresy a hesla.

Jako další krok objednávky musí Uživatel zvolit pro sebe vhodný způsob platby a dopravy. Uživatel může pomocí souhrnné stránky zkontrolovat všechny dříve zadané údaje a produkty, které chce objednat, i jejich množství. V případě chyb při zadávání údajů může zadané údaje opravit. Pokud vše shledá v pořádku, může objednávku dokončit odesláním objednávky. O tom obdrží potvrzení na webu i e-mailem. Pokud po zaznamenání objednávky (např. v potvrzovacím e-mailu) zjistí chybné údaje, je povinen to Poskytovateli neprodleně, nejpozději však do 24 hodin, oznámit.

Bez ohledu na záměr objednat může Uživatel vstoupit do položky nabídky, kde může upravit své údaje zadané při registraci a také sledovat údaje a stav odeslané objednávky.

Produkty prodáváme pouze v množství běžném pro domácnost. Pokud lze předpokládat, že objednávka toto množství překračuje, vyhrazuje si e-shop FirstPhone právo nabídku zákazníka odmítnout.

Cena Obsahu se podle údajů uvedených na rozhraních Poskytovatele hradí online platbou bankovní kartou prostřednictvím systému Barion. Údaje o bankovní kartě se k obchodníkovi nedostanou. Poskytovatel služby, společnost Barion Payment Zrt., je instituce pod dohledem Maďarské národní banky, číslo povolení: H-EN-I-1064/2013.”

5.2. ZÁVAZNOST NABÍDKY, POTVRZENÍ

Poskytovatel Uživatele o potvrzení informuje do 48 hodin. Pokud Uživatel potvrzení do 48 hodin neobdrží, je zproštěn své vázanosti nabídkou a objednané produkty není povinen převzít. Potvrzovací e-mail obsahuje údaje zadané při nákupu, údaje o objednávce, název, cenu objednaného produktu (produktů), zvolený způsob platby a dopravy, pořadové číslo objednávky a dále poznámky Uživatele k objednávce. Informace o skladové zásobě zobrazené na webu jsou pouze orientační; pro přesné informace o zásobě se prosím obrať na kontakty našeho zákaznického servisu! Za informace o skladové zásobě zobrazené na webu neneseme odpovědnost.

Produkty nabízené k prodeji v e-shopu firstphone.hu se prodávají výhradně kupujícím, kteří jsou spotřebiteli, a obchodním společnostem jako koncovým uživatelům. Podnikatelský opětovný prodej, resp. další prodej produktů není povolen. E-shop firstphone.hu si proto vyhrazuje právo nepřijmout smluvní nabídku, u které vznikne podezření, že byla učiněna za účelem podnikatelského opětovného, resp. dalšího prodeje.

5.3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

Smlouvu lze uzavřít v maďarském jazyce. Odeslání objednávky se považuje za smlouvu uzavřenou elektronickou cestou, na kterou se vztahují ustanovení zákona č. CVIII z roku 2001 o některých otázkách služeb elektronického obchodu a služeb související s informační společností. Smlouva spadá pod působnost nařízení vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlech smluv mezi spotřebitelem a podnikatelem a zohledňuje ustanovení směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Poskytovatel zasílá Uživateli kromě automatického potvrzovacího e-mailu do 2 pracovních dnů druhý e-mail (samostatný akceptační e-mail), kterým nabídku Uživatele přijímá, a smlouva tak vzniká doručením samostatného e-mailu o přijetí nabídky Poskytovatelem, nikoli doručením e-mailu o automatickém potvrzení objednávky do 2 pracovních dnů.

5.4. ARCHIVACE SMLOUVY

Smlouva uzavřená prostřednictvím webu se nepovažuje za písemnou smlouvu, Poskytovatel ji nearchivuje a zpětně není přístupná.

5.5 FAKTURA

Poskytovatel vystavuje papírovou fakturu, kterou Uživateli doručí při osobním převzetí, nebo v případě doručení spolu s produktem v balíku. Pokud Uživatel požaduje k objednaným produktům samostatnou fakturu, musí to uvést při objednávce v poli poznámky.

5.6. Platba

5.6.1. PŘEDEM BANKOVNÍM PŘEVODEM

Svou objednávku můžeš uhradit i předem bankovním převodem na následující číslo bankovního účtu:

Oberbank AG

Szilvási Trader Kft.

18400010-10000506-10379248

Po připsání kupní ceny lze produkt převzít nebo bude odeslán.

5.6.2. DOBÍRKA

V případě doručení kurýrní službou na výdejní místo lze kupní cenu zaplatit hotově kurýrovi, doručovateli. Na dobírku lze zaplatit objednávku v hodnotě nejvýše 500 000 Ft včetně DPH.

5.6.3. HOTOVĚ NA NAŠEM VÝDEJNÍM MÍSTĚ

Podrobný seznam našich výdejních míst najdeš zde: Síť prodejen FirstPhone

5.6.4. BANKOVNÍ KARTOU NA NAŠEM VÝDEJNÍM MÍSTĚ, U KURÝRNÍ SLUŽBY

V našich prodejnách při osobním převzetí a při doručení u kurýra je možné platit bankovní kartou.

5.6.5. OTP SPLÁTKOVÝ ÚVĚR

Některé naše produkty je možné zakoupit na splátky s úvěrem OTP Áruhitel. Podrobnosti: Splátkový úvěr OTP.

5.6.6. ONLINE PLATBA BANKOVNÍ KARTOU (BARION)

Kupní cenu lze zaplatit online i bankovní kartou prostřednictvím systému společnosti Barion Payment Zrt. (1117 Budapest, Irinyi József u. 4-20.), jak je popsáno v bodě 5.1.

5.6.7. SPLÁTKY BEZ BANKY (MILPAY)

Kupní cenu lze vyrovnat i splátkami MilPay bez úroku a bez banky, podle Splátky bez banky limitů a podmínek uvedených na stránce.

5.7. MOŽNOST PŘEVZETÍ, DOPRAVA

5.7.1. GLS KURÝRNÍ SLUŽBA DORUČENÍ DOMŮ

Doručení provádí kurýrní služba GLS Hungary v pracovní dny od 8 do 19 hodin.

Uživatel může jako místo doručení uvést i jinou adresu než fakturační. Pokud ji při odeslání objednávky nezaznamenal, může e-mailem požádat o její změnu.

Poskytovatel Uživatele e-mailem informuje o předání balíku kurýrní službě.

Pokud je doručení neúspěšné, kurýrní služba se balík následující den pokusí doručit znovu. Pokud je i to neúspěšné, Poskytovatel po vrácení balíku uzavře objednávku bez plnění.

Cena dopravy: 1 999.-Ft

Dodací lhůta: u produktů skladem 2–4 pracovní dny.

Poskytovatel je – nedohodnou-li se strany jinak – povinen produkt po uzavření smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti dnů, dát Spotřebiteli k dispozici (doručit). V případě prodlení Poskytovatele je Spotřebitel oprávněn stanovit dodatečnou lhůtu. Pokud Poskytovatel nesplní ve dodatečné lhůtě, je Spotřebitel oprávněn od smlouvy odstoupit. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit bez stanovení dodatečné lhůty, pokud Poskytovatel odmítl plnění smlouvy, nebo pokud měla být smlouva podle dohody stran nebo vzhledem k rozpoznatelnému účelu služby splněna v určené době plnění – a nikoli v jiné.

5.7.2. POŠTA DORUČENÍ DOMŮ/POŠTOVNÍ MÍSTO/BALÍKOMAT

Doručení provádí kurýrní služba Pošty v pracovní dny od 8 do 19 hodin.

Uživatel může jako místo doručení uvést i jinou adresu než fakturační. Pokud ji při odeslání objednávky nezaznamenal, může e-mailem požádat o její změnu.

Poskytovatel Uživatele e-mailem informuje o předání balíku kurýrní službě.

Pokud je doručení neúspěšné, kurýrní služba se balík následující den pokusí doručit znovu. Pokud je i to neúspěšné, Poskytovatel po vrácení balíku uzavře objednávku bez plnění.

Cena dopravy: doručení domů 1 999 Ft, v případě Poštovního místa/Pošty ponechání 1 499 Ft, Balíkomat 999 Ft.

Dodací lhůta: u produktů skladem 2–4 pracovní dny.

Poskytovatel je – nedohodnou-li se strany jinak – povinen produkt po uzavření smlouvy bez zbytečného odkladu, nejpozději však do třiceti dnů, dát Spotřebiteli k dispozici (doručit). V případě prodlení Poskytovatele je Spotřebitel oprávněn stanovit dodatečnou lhůtu. Pokud Poskytovatel nesplní ve dodatečné lhůtě, je Spotřebitel oprávněn od smlouvy odstoupit. Spotřebitel je oprávněn od smlouvy odstoupit bez stanovení dodatečné lhůty, pokud Poskytovatel odmítl plnění smlouvy, nebo pokud měla být smlouva podle dohody stran nebo vzhledem k rozpoznatelnému účelu služby splněna v určené době plnění – a nikoli v jiné.

5.7.3. OSOBNÍ PŘEVZETÍ V NAŠICH PRODEJNÁCH

K osobnímu převzetí je možnost na našich výdejních místech, podrobnosti najdeš na následující stránce: Síť prodejen FirstPhone

6. Právo na odstoupení

6.1. POSTUP UPLATNĚNÍ PRÁVA NA ODSTOUPENÍ

Ustanovení tohoto bodu se vztahují výhradně na fyzickou osobu jednající mimo rámec své profese, samostatného povolání nebo obchodní činnosti, která zboží kupuje, objednává, dostává, používá, využívá, a je adresátem obchodní komunikace či nabídky týkající se zboží (dále jen Spotřebitel).

od produktu, při dodání více produktů od posledního dodaného produktu, ode dne převzetí Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce, do čtrnácti (14) dnů bez udání důvodu od smlouvy odstoupit.

Spotřebitel uplatňuje své právo na odstoupení i v období mezi dnem uzavření smlouvy a dnem převzetí produktu.

Pokud chce Spotřebitel využít práva na odstoupení, je povinen doručit Poskytovateli jednoznačné prohlášení obsahující svůj záměr odstoupit (například dopisem zaslaným poštou, faxem nebo elektronicky) prostřednictvím kontaktů uvedených v bodě 1 těchto VOP. Za tímto účelem může Spotřebitel použít i vzorový formulář pro odstoupení přiložený k e-mailu potvrzujícímu objednávku. Spotřebitel uplatní právo na odstoupení včas, pokud své prohlášení o odstoupení odešle Poskytovateli před uplynutím výše uvedené lhůty.

Spotřebitel nese důkazní břemeno, že právo na odstoupení uplatnil v souladu s ustanoveními stanovenými v bodě 5.

V obou případech Poskytovatel neprodleně e-mailem potvrdí doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení.

V případě odstoupení v písemné formě se má za to, že bylo uplatněno včas, pokud Spotřebitel odešle své prohlášení Poskytovateli do 14 kalendářních dnů (i ve 14. kalendářní den).

Při oznámení poštou Poskytovatel pro výpočet lhůty bere v úvahu datum podání na poštu, při oznámení e-mailem nebo faxem čas odeslání e-mailu, resp. faxu. Spotřebitel by měl svůj dopis podat na poštu jako doporučenou zásilku, aby bylo datum podání věrohodně prokazatelné.

V případě odstoupení je Spotřebitel povinen objednaný produkt vrátit na adresu Poskytovatele 1138 Budapest, Váci út 178. Duna Plaza 2.em prodejna FirstPhone. bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od sdělení svého prohlášení o odstoupení. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud Spotřebitel produkt odešle (podá na poštu nebo předá jím objednanému kurýrovi) před uplynutím 14denní lhůty.

Náklady na vrácení produktu na adresu Poskytovatele nese Spotřebitel, s výjimkou případů, kdy se podnikatel zavázal tyto náklady nést. Poskytovatel nemůže převzít balík vrácený na dobírku. Kromě nákladů na vrácení produktu Spotřebitele v souvislosti s odstoupením nezatěžují žádné další náklady.

Pokud spotřebitel u smlouvy o poskytování služby uplatní právo na výpovědi po zahájení plnění, je při vyúčtování povinen nahradit přiměřené náklady podnikatele.

Pokud Spotřebitel od smlouvy odstoupí, Poskytovatel mu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od obdržení prohlášení Spotřebitele o odstoupení, vrátí veškerá plnění, která Spotřebitel poskytl, včetně nákladů na dopravu (zaplacených za doručení), kromě dodatečných nákladů, které vznikly tím, že Spotřebitel zvolil jiný způsob dopravy než nejlevnější obvyklý způsob dopravy nabízený Poskytovatelem. Poskytovatel je oprávněn vrácení platby zadržet, dokud neobdrží zpět produkt nebo dokud Spotřebitel věrohodně neprokáže, že jej odeslal: Poskytovatel přihlíží k dřívějšímu z těchto dvou okamžiků.

Při vrácení platby použije Poskytovatel stejný způsob platby, jaký byl použit při původní transakci, pokud Spotřebitel výslovně nesouhlasí s použitím jiného způsobu platby; použitím tohoto způsobu vrácení platby Spotřebitele nezatíží žádné dodatečné náklady.

Spotřebitel může být činěn odpovědným za snížení hodnoty produktu pouze tehdy, pokud k ní došlo používáním přesahujícím používání nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování produktu.

Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud Spotřebitel produkt nad rámec vyzkoušení začal používat, zejména pokud objednaný produkt značky Apple a Samsung zaregistroval u výrobce nebo aktivoval.

Právo na odstoupení nelze uplatnit, pokud Spotřebitel otevřel originální obal softwaru, protože v takovém případě se stává možným používání, kopírování produktu i přístup k aktivačnímu klíči.

Bezplatná 30denní služba vrácení peněz neovlivňuje zákonné právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů, ale doplňuje je ve prospěch zákazníků FirstPhone.

Pokud svůj úmysl odstoupit oznámíš po 14 dnech, vrácení nákladů na dopravu již není možné.

Možnost vrácení produktu do 30 dnů může zákazník využít nejpozději do 30. kalendářního dne od převzetí produktu, tedy vyplnění formuláře pro vrácení a jeho odeslání společnosti FirstPhone je možné do 30 kalendářních dnů od převzetí produktu.

U hygienických produktů existuje možnost vrácení pouze do té doby, dokud zůstává obal produktu neporušený. Jakmile je obal otevřen, produkty již nelze vrátit, protože z hygienických důvodů je nelze znovu prodat. Výjimku tvoří případy, kdy je produkt vadný nebo neodpovídá smlouvě – v takovém případě má spotřebitel možnost uplatnit své práva z vadného plnění a zajistíme výměnu nebo opravu, nebo vrátíme kupní cenu.

Jako typické hygienické produkty námi prodávané, bez nároku na úplnost:
- Sluchátka
- Headsety
- Rukavice
- Řemínky na hodinky

(Možnost vrácení produktu do 30 dnů je dána jak fyzickým, tak právnickým osobám u produktů prodávaných společností FirstPhone.)

Produkt, který chce zákazník vrátit, FirstPhone přijme pouze v případě, že byl používán řádným způsobem a používání nezpůsobilo na produktu významné snížení hodnoty.

7. Záruka

7.1. ODPOVĚDNOST ZA VADY

V případě vadného plnění Poskytovatele může Uživatel vůči podnikateli uplatnit nárok z odpovědnosti za vady v souladu s ustanoveními zákona č. V z roku 2013 o Občanském zákoníku.

V případě spotřebitelské smlouvy může Uživatel, který je Spotřebitelem, uplatnit své nároky z odpovědnosti za vady v promlčecí lhůtě 2 let od okamžiku převzetí, a to za vady produktu, které existovaly již v okamžiku předání produktu. Po uplynutí dvouleté promlčecí lhůty již Uživatel nemůže uplatnit svá práva z vadného plnění.

V případě smlouvy nesjednané se Spotřebitelem může Uživatel uplatnit své nároky z odpovědnosti za vady v promlčecí lhůtě 1 roku od okamžiku převzetí.

Uživatel může – dle své volby – uplatnit tyto nároky z vadného plnění: Může požadovat opravu nebo výměnu, s výjimkou případů, kdy je splnění nároku zvoleného Kupujícím nemožné nebo by pro podnikatele znamenalo ve srovnání se splněním jiného nároku neúměrné dodatečné náklady. Pokud Uživatel opravu nebo výměnu nepožadoval, resp. nemohl požadovat, může požadovat přiměřené snížení protiplnění.

Uživatel může od zvoleného práva z vadného plnění přejít k jinému, náklady na přechod však nese Uživatel, s výjimkou případů, kdy byl přechod odůvodněný nebo k němu dal podnikatel důvod.

Uživatel je povinen vadu oznámit neprodleně po jejím zjištění, nejpozději však do dvou (2) měsíců od zjištění vady.

Uživatel může nárok z vadného plnění uplatnit přímo vůči podnikateli.

V případě vady zjištěné do 1 roku po plnění (tj. po doručení, převzetí) se předpokládá, že vada existovala již v okamžiku plnění, pokud není tento předpoklad neslučitelný s povahou vady nebo produktu. Poskytovatel je zproštěn odpovědnosti za vady pouze tehdy, pokud tento předpoklad vyvrátí, tj. prokáže, že vada produktu vznikla až po předání Uživateli. Na tomto základě není Poskytovatel povinen reklamaci Uživatele uznat, pokud řádně prokáže, že příčinou vady je nesprávné používání produktu. Po uplynutí šesti měsíců od plnění se však důkazní břemeno obrací, tj. ve sporu musí Uživatel prokázat, že vada existovala již v okamžiku plnění.

7.2. ODPOVĚDNOST ZA VADY PRODUKTU

Odpovědnost za vady produktu může vzniknout pouze v případě vady movité věci (produktu). V takovém případě může Uživatel, který je Spotřebitelem, dle své volby uplatnit právo stanovené v bodě 7.1. nebo nárok z odpovědnosti za vady produktu.

Jako nárok z odpovědnosti za vady produktu může Uživatel požadovat pouze opravu nebo výměnu vadného produktu.

Produkt se považuje za vadný, pokud nesplňuje požadavky na jakost platné v době jeho uvedení na trh nebo pokud nemá vlastnosti uvedené v popisu daném výrobcem.

Svůj nárok z odpovědnosti za vady produktu může Uživatel uplatnit do dvou (2) let od uvedení produktu na trh výrobcem. Po uplynutí této lhůty toto oprávnění ztrácí.

Svůj nárok z odpovědnosti za vady produktu může Uživatel uplatnit pouze vůči výrobci nebo distributorovi movité věci.

V případě uplatnění nároku z odpovědnosti za vady produktu musí vadu produktu prokázat Uživatel.

Výrobce (distributor) je své odpovědnosti za vady produktu zproštěn pouze tehdy, pokud dokáže prokázat, že:

- produkt nevyrobil, resp. neuvedl na trh v rámci své podnikatelské činnosti, nebo

- vada nebyla podle stavu vědy a techniky v době uvedení na trh rozpoznatelná, nebo

- vada produktu vyplývá z použití právního předpisu nebo závazného úředního předpisu.

Ke zproštění stačí, aby výrobce (distributor) prokázal jeden důvod.

Z téže vady nelze uplatnit nárok z vadného plnění a nárok z odpovědnosti za vady produktu současně, vedle sebe. V případě úspěšného uplatnění nároku z odpovědnosti za vady produktu však může Uživatel nárok z vadného plnění týkající se vyměněného produktu, resp. opravené části uplatnit vůči výrobci.

7.3. ZÁRUKA

K povinné záruce u některých zboží dlouhodobé spotřeby obsahují předpisy nařízení vlády č. 270/2020. (VI. 12.), nařízení vlády č. 151/2003. (IX. 22.) o povinné záruce u některých zboží dlouhodobé spotřeby a nařízení vlády č. 249/2004. (VIII. 27.) o povinné záruce u některých opravárenských a údržbářských služeb. Věcná působnost nařízení se vztahuje pouze na nové produkty prodané výhradně v rámci spotřebitelské smlouvy uzavřené na území Maďarska a uvedené v příloze nařízení.

U zboží dlouhodobé spotřeby uvedeného v příloze nařízení vlády činí povinná záruka

a) při prodejní ceně přesahující 10 000 forintů, ale nepřesahující 250 000 forintů dva roky,

b) při prodejní ceně nad 250 000 forintů tři roky.

, jejíž počátek je dnem předání produktu Spotřebiteli, nebo pokud uvedení do provozu provádí Poskytovatel nebo jeho zmocněnec, dnem uvedení do provozu.

Podnikatel je své záruční povinnosti zproštěn pouze tehdy, pokud prokáže, že příčina vady vznikla po plnění.

Z téže vady může Uživatel uplatnit nárok z vadného plnění a záruční nárok, resp. nárok z odpovědnosti za vady produktu a záruční nárok, současně, vedle sebe. Nárok z vadného plnění, který byl u dané vady úspěšně uplatněn (například podnikatel produkt vyměnil), nelze u téže vady uplatnit z jiného právního důvodu!

7.4. UPLATNĚNÍ NÁROKŮ Z ODPOVĚDNOSTI ZA VADY A ZÁRUKY

Své nároky z odpovědnosti za vady může Uživatel uplatnit na těchto kontaktech:

Název: Szilvási Trader Kft.

Korespondenční adresa: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Telefonní číslo: +36 (1) 920 6666

E-mailová adresa: info@firstphone.hu

8. Možnosti vymáhání práv

8.1. MÍSTO, DOBA A ZPŮSOB VYŘIZOVÁNÍ STÍŽNOSTÍ

Své spotřebitelské výhrady k produktu nebo činnosti Poskytovatele může Uživatel uplatnit na těchto kontaktech:

Název: Szilvási Trader Kft.

Korespondenční adresa: 1142 Budapest, Szőnyi út 44. 3.em 1. iroda

Telefonní číslo: +36 (1) 920 6666

E-mailová adresa: info@firstphone.hu

Poskytovatel ústní stížnost, pokud k tomu má možnost, vyřeší okamžitě. Pokud ústní stížnost nelze okamžitě vyřídit z důvodu povahy stížnosti nebo pokud Uživatel s vyřízením stížnosti nesouhlasí, Poskytovatel o stížnosti sepíše protokol – který spolu s věcnou odpovědí na stížnost uchovává pět let.

Poskytovatel je povinen v případě ústní stížnosti sdělené osobně (v provozovně) předat jeden výtisk protokolu Uživateli na místě, nebo pokud to není možné, postupovat podle níže podrobně uvedených pravidel pro písemnou stížnost.

V případě ústní stížnosti sdělené telefonicky nebo s využitím jiné služby elektronických komunikací Poskytovatel zašle Uživateli kopii protokolu nejpozději současně s věcnou odpovědí.

Ve všech ostatních případech Poskytovatel postupuje podle pravidel pro písemnou stížnost.

Stížnosti zaznamenané telefonicky nebo pomocí jiného komunikačního prostředku Poskytovatel opatří jedinečným identifikátorem, který později usnadní vyhledání stížnosti.

Písemnou stížnost doručenou Poskytovateli Poskytovatel věcně vyřídí do 30 dnů. Opatření ve smyslu této smlouvy znamená podání na poštu.

V případě zamítnutí stížnosti Poskytovatel informuje Uživatele o důvodu zamítnutí.

8.2. DALŠÍ MOŽNOSTI VYMÁHÁNÍ PRÁV

Pokud se případný spotřebitelský spor mezi Poskytovatelem a Uživatelem nevyřeší při jednáních s Poskytovatelem, má Uživatel k dispozici tyto možnosti vymáhání práv:

Podání stížnosti u příslušného okresního úřadu podle bydliště Spotřebitele.

Zahájení řízení před smírčím orgánem, jejich kontakty:

Smírčí orgán župy Baranya

Adresa: 7625 Pécs, Majorosy Imre u. 36

Korespondenční adresa: 7602 Pécs, Pf. 109.

Telefonní číslo: (72) 507-154

Číslo faxu: (72) 507-152

Předseda: Dr. Bodnár József

E-mailová adresa: bekelteto@pbkik.hu

Smírčí orgán župy Borsod-Abaúj-Zemplén

Adresa: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.

Telefonní číslo: (46) 501-091, 501-870

Číslo faxu: (46) 501-099

Předseda: Dr. Tulipán Péter

E-mailová adresa: bekeltetes@bokik.hu

Budapešťský smírčí orgán

Adresa: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Telefonní číslo: (1) 488-2131

Číslo faxu: (1) 488-2186

Předseda: Dr. Baranovszky György

E-mailová adresa: bekelteto.testulet@bkik.hu

Smírčí orgán župy Csongrád-Csanád

Adresa: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonní číslo: (62) 554-250/linka 118

Číslo faxu: (62) 426-149

Předseda: Dr. Horváth Károly

E-mailová adresa: info@csmkik.hu

Smírčí orgán župy Fejér

Adresa: 8000 Székesfehérvár, Hosszúséta tér 4-6.

Telefonní číslo: (22) 510-310

Číslo faxu: (22) 510-312

Předseda: Dr. Vári Kovács József

E-mailová adresa: fmkik@fmkik.hu; bekeltetes@fmkik.hu

Smírčí orgán župy Győr-Moson-Sopron

Adresa: 9021 Győr, Szent István út 10/a.

Telefonní číslo: (96) 520-202; 520-217

Číslo faxu: (96) 520-218

Předseda: Horváth László

E-mailová adresa: bekelteto@gymskik.hu

Smírčí orgán župy Hajdú-Bihar

Adresa: 4025 Debrecen, Petőfi tér 10.

Telefonní číslo: (52) 500-735

Číslo faxu: (52) 500-720

Předseda: Dr. Hajnal Zsolt

E-mailová adresa: hbkik@hbkik.hu

Smírčí orgán župy Pest

Adresa: 1055 Budapest Kossuth tér 6-8.

Telefonní číslo: (1)-474-7921

Číslo faxu: (1)-474-7921

Předseda: dr. Csanádi Károly

E-mailová adresa: pmbekelteto@pmkik.hu

Naši společnost zatěžuje povinnost spolupráce v řízení před smírčím orgánem

Zahájení soudního řízení

9. Ostatní

9.1. PRODUKTY OZNAČENÉ A+, repasované A POUŽITÉ

Prostřednictvím našeho webu lze nakupovat produkty za zvýhodněné ceny. Produkty označené A+ jsou zařízení v novém stavu, která:

- mohou mít minimálně poškozený obal, nebo
- jsou produkty vrácené po odstoupení od smlouvy, nebo
- jsou vykoupené produkty prakticky v novém stavu
- pocházejí z výkupu (od fyzických osob nebo podniků), jsou fyzicky neotevřené, nové produkty, avšak právně se považují za použité produkty

Na produkty označené A+ i na všechna repasovaná a použitá zařízení – bez ohledu na zařazení do stavu (Premium, A+, A, B) – poskytujeme záruku 1 rok.

9.2. ZMĚNA VOP A CEN

Ceny nových zařízení zobrazené na webu zahrnují 27% DPH!

U zařízení označených A+ a použitých může naše společnost uplatnit pravidla rozdílového zdanění. Podle § 213–227 zákona č. CXXVII z roku 2007 o dani z přidané hodnoty (dále jen: zákon o DPH) lze pravidla zdanění podle rozdílu uplatnit, pokud osoba povinná k dani přebírá produkt za účelem dalšího prodeje od osoby či organizace, která není povinna daň platit, nebo od osoby povinné k dani, která si zvolila zdanění podle rozdílu.

Za ceny zobrazené na webu z technických důvodů neneseme odpovědnost. Vyhrazujeme si právo objednávky zadané za chybnou cenu po vyrozumění Uživatele zrušit. Před objednávkou se můžeš o přesných cenách informovat na kontaktech našeho zákaznického servisu!

Ceny uvedené na našem webu se mohou v jednotlivých případech lišit od cen v prodejně.

9.3. TECHNICKÁ OMEZENÍ

Nákup na webu předpokládá ze strany Uživatele znalost a přijetí možností a omezení internetu, zejména ohledně technických výkonů a vznikajících chyb. Poskytovatele nezatěžuje odpovědnost, pokud lze v internetové síti zjistit jakoukoli provozní poruchu, která brání fungování webu a nákupu.

9.4. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Zásady ochrany osobních údajů poskytovatele jsou dostupné na adrese: Prohlášení o ochraně osobních údajů

10. Záruka

Délka

a) při prodejní ceně dosahující 10 000 forintů, ale nepřesahující 250 000 forintů dva roky,

c) při prodejní ceně nad 250 000 forintů tři roky.

Uvedená záruční doba se vztahuje pouze na hlavní část, na příslušenství zařízení (headset, baterie, nabíječka, zadní kryt atd...) poskytujeme záruku 3 měsíce.

Dřívější verze těchto Všeobecných obchodních podmínek nabyly účinnosti: 2025.05.27., 2026.09.28.

Platné od: 2026. október 3.